AUCHAN SERVICES SAV

"Vraiment du n’importe quoi, on prend des assurances pour rien, ils te font attendre un mois pour réparer ta machine à laver. Le technicien vient répare à moitié pour revenir ensuite des arnaqueurs."

"envoie soigneusement d'un samsung en garantie jusqu'en septembre 2025 pour un problème de batterie on me retourne un devis pour un soi disant écran abimé on m'envoie des photos ou soi disant mon écran a un souci j ai beau zoomer je ne vois rien je leur ai même envoyé des photos que j ai prise avant d'envoyer mon téléphone via leur transporteur ils m ont renvoyé une de mes photos en zoomant dessus me disant qu il est abimé j ai beau regarder ce mail sur mon ordinateur je ne vois rien"

"j’ai mis une étoile car on pouvait pas mettre moins ! le pire SAV que j’ai jamais vu ! j’ai envoyé mon pc pour réparation, ils ont fait une MAJ de windows (truc que j’ai déja fait) et on me l’a renvoyé disant que tout est ok ! sauf que le problème persistait, je les ai contacté au moins 15 fois et j’avais tjrs la meme réponse : problème résolu !! grande déception !!"

"Horrible plus jamais j’achète dans se magasin on me fait tourner en rond le vais en magasin ils sont imcapable de m’aider j’appelle le service après vente ils me dissent d’aller en magasin c quoi sa"

"Réparation d’un climatiseur qui revient sans être réparé et dans un encore plus mauvais état c’est juste inadmissible"

"Une honte, panne de machine à laver plus de 3 semaines pour nous changer la pièce, le technicien ne s’est même pas déplacé pour regarder si il avait commander la bonne pièce a fuir!!!"

"Très mauvaise expérience, je leur ai envoyé mon Motorola RAZR 40 encore sous garanti parce qu'il avait un soucis a l'écran , ils le l'ont renvoyé plus abîmé que quand je leur ai envoyé, la coque derrière a était mal recollé, on ne m'entend plus beaucoup même avec le haut parleur c'est galère , et de temps en temps mon téléphone ne détecte plus la carte sim , je les ai rappelé le lendemain que je les recu (pour la coque et le micro ) ils voulait que le renvoi encore (1mois et demi la première fois ) c'est hors de question travail bâclé il fallait vérifié l'état du téléphone réparé avant de le renvoyer au client"

"QUE SE PASSE T - IL chez SAV AUCHAN !!! J’ai envoyé un MAC neuf il avait seulement quelques mois . Suite à une panne Le SAV me contacte en me disant qu’il était irrécupérable trop cabossée. Heureusement pour moi j’´avais fais des photos avant l’envoi horodaté je l’avais soigneusement emballé dans sa boîte d’emballage d’origine il était impeccable. À priori je ne suis pas un cas isolé, en lisant les avis j’ai vue une quinzaine de personnes racontes la même chose. Le matériel envoyé impeccable et le SAV AUCHAN répond matériel détérioré par le client et ne peut être réparé. Est ce normal de tels pratiques malhonnête ? Ce procédé semble utiliser pour éviter d’assurer la réparation, je sais qu’auchan et en difficulté mais la c’est grave . Je vous invite a lire les avis ils sont pratiquement identique !! C’est un HONTE. Je suis en train de regrouper les témoignages"

"Nous avons besoin de faire une demande de SAV pour un téléphone sous garantie acheté chez Auchan. La demande ne peut se faire que par internet mais le site bloque sur le contrôle de l’adresse (qui est pourtant identique à celle de la facture). Une « correction » d’adresse est suggérée (elle aussi identique à ce que nous avons saisi) puis lorsqu’on valide, la ville est encadrée en rouge comme si elle était incorrecte. J’ai essayé avec l’adresse de mon travail dans une autre ville, le problème est identique. Il est donc IMPOSSIBLE de déclarer un SAV et nous on reste en galère. En magasin, personne ne gère cela puisque c’est exclusivement en ligne. Le serpent qui se mord la queue. Bravo. Vous prévoyez un achat d’électronique chez Auchan? Passez votre chemin! D’autres enseignes sont bien plus compétentes en SAV."

"Très très insatisfait du service Sav Auchan"