Chez So Dépôt

"Très déçue de mon expérience dans ce magasin. J’y ai laissé des articles, dont l’un à été très fortement endommagé. On me l’indique à la restitution, tout en m’affirmant que l’article a été déposé dans cet état. Je suis juriste, déformation professionnelle oblige, j’ai pris en photo TOUS MES ARTICLES sous TOUS LES ANGLES POSSIBLES. J’ai donc des photos attestant de l’état de l’article (date et heure à l’appui), prouvant qu’il ne comportait aucune déchirure au moment du dépôt. J’explique très calmement que cela n’est pas possible (je déteste faire cela, mais là j’avais tout de même la preuve formelle de ce que j’affirme). Ce à quoi on me rétorque que je n’ai pas du voir le trou, car il ne se voit que sous certains angles et quand l’article est porté. Petite précision : le trou mesure 15 cm de long et quasiment autant de large, et s’apparente à une énorme déchirure, difficile de passer à côté, je comprends tout de suite qu’on me prend pour un jambon, mais soit… La vendeuse ne le savait pas, mais j’ai également pris en amont une dizaine de photos de l’article porté, de face comme de dos. Il est donc formellement IMPOSSIBLE qu’il ait été déposé troué. Je n’ai pas insisté, je déteste les esclandres, le magasin se serait de toute façon dédouané de sa responsabilité, mais j’ai trouvé ce discours étonnant et de mauvaise foi. Je pensais que ça s’arrêterait là. En rentrant chez moi, surprise, je découvre qu’un autre article a également été troué et déchiré, sauf que cette fois-ci SO DÉPÔT l’a vu car il a été recousu (très grossièrement, avec un fil qui n’est pas de la même couleur que le tissus). Même chose, je dispose d’une quinzaine de photos de l’article avant le dépôt (intérieur/ extérieur), une fois de plus je peux donc prouver mes propos. Enfin, un dernier article a été volé. Je le signale lors de la restitution de mes articles. On me rétorque sur un ton condescendant que je n’avais qu’à le déposer à côté de l’accueil, sur le présentoir à bijoux, et que c’est de ma faute de ce fait, lunaire… On me demande ensuite si j’avais mis un antivol dessus tout en me faisant une leçon de morale, discours une fois de plus très étonnant. Je n’ai rien dit, je suis restée extrêmement compréhensive, je voulais simplement faire au plus vite, récupérer les articles restants et m’en aller, mais j’ai trouvé tout ce discours vraiment peu commerçant. Je comprends qu’un vêtement puisse être troué (en l’occurrence deux, ça commence à faire..), mais la moindre des choses aurait été de simplement me le signaler et de s’en excuser, et non pas de remettre systématiquement la faute sur le déposant de façon peu sympathique. Idem pour le vol. La perte s’élève à 80€ d’articles en tout, c’est beaucoup. Je ne demandais rien, si ce n’est un simple discours bienveillant qui aurait suffi à me contenter. Ça n’a pas été le cas, le discours commercial a été très décevant et accusateur, ce qui fait que je suis malheureusement déçue de mon expérience au sein de ce magasin. J’achetais souvent chez vous, la boutique et le concept sont top, dommage que le reste n’ait pas suivi… Après lecture de votre réponse: Votre message de réponse valide en tout point mes propos précédents quant à la médiocrité de votre discours vis-à-vis de vos clients en cas de désaccord, je vous remercie pour cette démonstration. Petite précision concernant votre mention d'un appareil électroménager: Je ne vous en ai jamais confié, il ne s'agit pas du bon client dont vous parlez... Je n'ai absolument aucun intérêt à rapporter un discours erroné, j'ai même en réalité minimisé les faits et mesuré grandement mes propos, notamment concernant votre humeur. Il est fort regrettable d'essayer de systématiquement décrédibiliser les propos de votre clientèle de la sorte puisque vous finissez par exposer votre propre manque de professionnalisme."

"C’est le magasin incontournable où vous devez aller si vous souhaitez trouver de bonnes affaires ou des petits trésors ! L’accueil y est conviviale grâce à nos deux hôtesses, toujours là pour vous renseigner. Le magasin est grand, bien rangé. La mise en scène des objets et des meubles met en valeur les articles déposés par les vendeurs et varie régulièrement. Je trouve très pratique les posts sur FB qui mettent en avant les nouveautés. J’adore y aller, mon panier est rarement vide. Je déniche toujours de la déco abordable. Combo idéal : de bonnes affaires, des prix abordables, un accueil très sympathique. En conclusion : je recommande vivement !!"

"Le concept de ce magasin est top! J'aime bcp y aller quand j'ai le temps. Et en plus, on est toujours bien accueillie."

"Dans un premier temps client acheteur et second temps client vendeur et encore à ce jour acheteur. Concept au top, gérante et personnels très agréables toujours de bons conseils. Je recommande à tous d’aller faire vos emplettes ou de mettre en vente vos objets ou autres."

"Toujours plaisir à passer, des fois on trouve des pépites, d’autres fois des petits rien. Mais c’est toujours agréable de découvrir toujours un nouveau décor. Merci à Sophie et Emma pour leur disponibilité et conseils 😉 À bientôt 👌"

"On a découvert ce « vide grenier » il y a un peut plus d’un an maintenant et je ne peut dire que du bien de cet endroit, on a pu dégoter quelque pépites (surtout des verres 😉)à des prix plus que raisonnable que ce soit de l’occasion ou même du neuf !!! Les gérante sont juste top, toujours le sourire à contrario de ce que disent d’autre avis et très serviable, elles nous on toujours très bien accueilli et a force d’arpenter les box elles commencent à savoir quel genre de chose nous recherchons et nous conseille sur des chose qui pourrait nous intéressé. En bref si vous aimez les vide grenier arrêtez vous, vous ne serez absolument pas déçu il y a toujours quelque chose à chiner !!!"

"Concept incroyable !! Personnel à l’écoute et de très bons conseils. Mise en avant de vos produits sur les réseaux. Des milliers d’articles à tout les prix .. et des pépites comme sur une brocante. Merci pour votre accueil chaleureux à chaque venue c’est très appréciable et devient rare de nos jours. Bonne continuation à vous !! F.NICOLAS"

"L’accueil et l’amabilité est en option vraiment dommage."

"Un endroit singulier incontournable dans la région ! Je suis exposante depuis plus d un an et très satisfaite de mon expérience et de mes ventes. Des produits neufs ou de seconde main sont proposés pour tous les budgets. Emma & Sophie veillent sur nos stands avec bienveillance, j ai pu vider littéralement mon grenier et mes penderies. Je recommande vivement cet endroit autant pour exposer que pour consommer."

"Magasin pas mal pour chiner..mais beaucoup d articles bien trop cher plus cher que du neuf. Il faut vraiment regarder..avant j arrivais à trouver des objets intéressants mais sa ce degrade beaucoup et surtout trop cher à mon avis pour ce dire vde grenier Et personnel moyen..et surtout ce qui est gênant il ni y a pas de toilette.."