CUISINES KOCHER

"Cuisine Kocher commandée et installé par un revendeur (Style cuisine Mesandans 25680) en 2013 . toujours niquel Et la société Style cuisine recontacté pour autre projet très disponible. Bravo"

"J’ai acheté ma Cuisine il y certes 6 ans. J’ai signalé assez rapidement l’état du plan de travail qui avait des taches qui ne partent pas. Idem sur la paroi du four. Le revendeur est venu avec le patron qui a reconnu le problème et qui se proposait de le remplacer. Le temps a passé, le revendeur à quitté la région, j’ai pris contact avec le siège une dizaine de fois, la secrétaire m’a toujours assuré, transmettre la demande, celle-ci est toujours restée sans réponse. Acheter français, OK, payer un prix OK mais Il est inadmissible que l’on se moque du client."

"Cuisine achetée chez un revendeur. My kitchen a Nancy. Vendue en tant que haut de gamme et qualité française. Les façades se décollent dans les angles. je me renseigne auprès du vendeur à Nancy qui me répond que je ne suis pas le premier à signaler un défaut sur les façades quadro blanches. Qu'ils allaient faire remonter le problème mais qu'ils ne travaillent plus avec eux. Réponse de Kocher pas de garantie pour cause de mauvaise utilisation..!! j'aurais fait absorber de l'eau en nettoyant et fait gonfler la structure des panneaux .. la bonne blague !! Je n'en suis pas à ma première cuisine et je n'ai jamais eu de soucis de ce genre ni avec aucun meuble d'ailleurs. Kocher va sûrement dire que je ne suis pas dans le fichier client ou qu'ils n'ont pas connaissance du problème ou que des réalisations en polymère ont connu des problèmes par le passé mais en ce qui concerne ma cuisine elle, est en stratifié . Ils m'ont proposé 30 % de remise sur un modèle de façades dans une gamme inférieure pour un total autour des 3800 euros… Mauvaise foi. Ne reconnaît pas les défauts . A fuir, mauvaise qualité !!. Dommage pour l'image de la fabrication française.. préférez les enseignes connues"

"Voici mon retour après 5 ans de collaboration chez kocher."

"Cuisine KOCHER a su répondre à mon problème, une glissière de pain- bouteille défectueuse, alors que ma cuisine date de 2009. Du SAV efficace."

"J'ai acheté une cuisine de la marque Kocher chez un revendeur, en 2006 et celle-ci est encore en très bon état, tant au niveau des meubles eux-mêmes qu'au niveau du fonctionnement des coulisses et des charnières. Au bout de 18 ans, la coulisse du tiroir principal, commence cependant à fatiguer. Je contacte donc le SAV directement chez le fabriquant. Après quelques recherches, ils trouvent effectivement des pièces de recherche. Grand merci aux cuisines Kocher pour cette efficacité d'avoir trouvé aussi rapidement les pièces de rechange d'une cuisine âgée de 18 ans."

"Les cuisines Kocher sont peut-être de très bonne qualité, mais leur service administratif ainsi que la direction ne sont pas à la hauteur. Je m'explique, nous avons acheté une cuisine chez un de leur revendeur qui est venu l'installer en date et en heure. Problème, tout à coup, plus de nouvelles du revendeur en question pour les dernières finitions (deux portes sur un placard haut, une façade de tiroir avec un défaut et une joue de meuble). Nous apprenons via un avis Google de Monsieur Julien Wiolan (représentant chez Kocher) que notre revendeur est en cessation de paiement. Nous prenons donc la décision de contacter directement les cuisines Kocher, fabricant, afin de trouver un accord pour terminer notre chantier. Nous avons plusieurs fois des assistantes administratives au téléphone qui nous baladent de coup de fil en coup de fil. Rien, aucune réponse à notre problème. Nous sommes pourtant près à payer ces articles manquants, que nous avons déjà payé, uniquement pour clore le dossier et en solidarité avec ce fabricant qui n'a peut-être pas été payé de notre cuisine par le revendeur... Pour finir, après plusieurs semaines d'attente, nous envoyons un courrier recommandé avec AR à la direction, qui de sa plus belle hauteur, n'a même pas daigné nous répondre. Je contient mes mots, et ma colère, mais cette société ne mérite pas qu'on travaille avec. La seule réponse que nous avons reçu des assistantes, est que la société ne travaille pas en directe avec les particuliers.... Très mauvaise réponse, pour un cas, parmi d'autres, certes, mais pour lequel une solution était facile à trouver afin d'éviter un mauvais avis Google!!! Si vous en avez le courage, Monsieur le directeur de la société Kocher, vous avez mes coordonnées dans une de vos poubelles... Bien à vous. L. Crétallaz"

"Ayant un bon de commande pour une cuisine Kocher intégralement payé, je n’ai jamais reçu ma cuisine… Malgré mes plusieurs relances auprès de la société personne ne m’a jamais répondu.."

"Depuis plus de 15 ans , Cuisines KOCHER a été un partenaire fiable, tant au niveau des produits de haute qualité qu'ils proposent , que du sérieux des personnes qui y évoluent. Sérieux, rigueur , régularité dans les livraisons , et constance dans la qualité , sont les atouts majeurs de Cuisines KOCHER en mon sens. Le mobilier proposé, fabriqué à l'usine de Reichshoffen , est réellement de belle facture, toujours au top des nouvelles techniques, et surtout de fabrication locale ! Je conseille fortement Cuisines Kocher à toute personne cherchant un fabricant de grande qualité, et un partenaire de confiance."

"Nous avions acheté une cuisine chez direct cuisine qui a fait faillite, la cuisine venais de chez kocher, nous n'avons aucun SAV depuis. Méfiez vous du service après vente."