Escale Sensorielle

"J’ai effectué une commande sur le site pour des huiles essentielles. Je reçois ma commande le vendredi 19/09 et constate qu’il ne s’agit pas de ma commande. Ma commande a été inversée avec celle de quelqu’un d’autre. Je contacte la plate-forme pour signaler le problème. Ce dernier me répond qu’il va m’envoyer un bon de retour pour que j’envoie directement la commande à la bonné cliente et vise versa. Je lui réponds que n’ayant pas d’imprimante je vais m’en occuper dès que possible mais je demandais un tout petit peu de temps. Concernant le geste commercial rien du tout mise à part 10% après l’avoir signalé … évidemment ça leur coûtait trop cher (20euros) de me laisser la commande ci et m’envoyer la bonne. Bref passons. Étant donné que j’ai découvert l’erreur le vendredi à 15h et travaillant 36h de nuit sur l’ensemble du week end jusqu’à finir lundi matin à 6h30, je me suis dit que j’allais envoyer la commande le mardi étant donné que la plupart des postes sont fermées le lundi. L’autre cliente a pu me renvoyer la commande dès le samedi. Je n’ai pas pu de mon côté car après 12h chaque nuit je dors en rentrant et en me levant la poste le samedi était déjà fermée. Ainsi que pour le dimanche et le lundi. Le fameux mardi je remballe le colis tout en y ajoutant le bon de livraison et je reçois le mail suivant de la part de la plate-forme en me demandant quand je comptais envoyer la commande car l’autre cliente a eu L’HONNÊTE de la renvoyer. Que dois je en conclure ? Que je suis une voleuse ? Donc non seulement je ne reçois pas ma commande mais en plus de ça je me fais traiter de voleuse ! C’est clairement honteux. Je n’ai eu droit à aucun geste commercial pour s’excuser de ce qu’il avait osé dire. Et dans le mail suivant tout ce qui l’intéressé c’était de savoir quand je comptais envoyer la commande. Puis après plus de nouvelle de la plate-forme. Si vous tombez sur hervé ne faites pas de faux pas sinon vous serez accusé à tord et à travers. Inadmissible ! Avant de se permettre de juger les gens posez leur la question gentillement du pourquoi du comment le renvoi n’a pas pu être fait encore. Et ce que vous faites n’est absolument pas commercial ! Je rajoute ceci pour répondre à votre retour. Puisque je n’ai pas le choix. Au lieu de reconnaître votre tord vous avez continué à vous confondre en excuses. Au lieu simplement d’admettre que vous m’aviez mal jugée. Le colis allait être renvoyé comme prévu je vous avais dit par téléphone que je ne pourrais pas le faire dans l’immédiat. J’ai exprimé ma qualité pour vous expliquer pourquoi je ne pouvais pas le renvoyer avant la semaine suivante. Ce n’était en aucun cas une intimidation. Je pensais que cela vous aurez aidé à comprendre qu’en effectuant 36 heures de travail de nuit je ne pouvais pas courir à la poste. Je n’avais aucune intention de garder ce colis. Vous continuez à mentir et à faire preuve de malhonnête même la. Vous avez essayé de me rappeler une seule fois avant de m’accuser. Vous essayez de vous défendre je peux comprendre. Cela ne sert à rien que je continue à m’expliquer car soit vous faites expres de ne pas comprendre soit c’est autre chose. Vous essayez de vous défendre comme vous le pouvez vous avez le droit. Me parler de texte de loi je pense que je suis bien placée pour le savoir. Mais il est dommage qu’il n’y est pas un texte de loi qui stipule que vous n’avez pas à révéler la qualité des gens en public. Encore une fois je vous l’ai dit pour que vous compreniez qu’il m’était difficile de faire comme la cliente précédente à le renvoyer le lendemain. Je l’ai dit à vous et vous seul. C’est très grave de faire ce que vous avez fait. C’est bien dommage que cela se termine comme ça juste parce que vous n’avez pas reconnu votre tord. Désolée pour vos futurs clients de devoir assister à cette bataille. Et pour conclure j’ai fait lire nos échanges à plusieurs personnes afin de savoir si c’était moi qui avait pris cela trop à cœur. Toutes les personnes m’ont dit qu’ils l’auraient tous pris comme moi. Parfois il faut savoir ravaler sa fierté et admettre ses erreurs."

"Super service et livraison. Je recommande vivement"

"Achat en ligne. Article soigneusement emballé et livré rapidement au lieu convenu, parfait. JE RECOMMANDE CETTE ENTREPRISE."

"Très satisfaite de ma commande passée sur le site, les batons de réflexologie commandés sont conformes au visuel du site, un petit étuis pour protéger celui en pierre est extremement bien pensé. Le responsable de la boutique en ligne est à l'écoute et très humain si des questions se posent face à des délais de livraison. Pour ma part la livraison dans un point relay en grande ville est très appréciable. Je recommande ce site. Marie"

"Entreprise très sérieuse, nous la recommandons"

"Je recommande ! De chaque commande émanent joie et sourire ! Un envoi rapide et soigné; des articles de qualités; des produits beaux et bons ! N'hésitez pas !"

"Je tiens absolument à remercier Escale Sensorielle pour la variété et la qualité des articles proposés sur le site de cette petite structure, mais extrêmement sérieuse, généreuse sur plusieurs aspects et à son bel état d'esprit et son positionnement concernant ce qui peut embellir la vie, de diverses manières. Avec un large éventail de suggestions d'achats comme de nombreux et délicieux thés, en passant par de magnificentes carafes Vitajuwel, couplées à des pierres précieuses, comme celle que je viens de m'offrir, pour un bel effet sur la santé morale, le quotidien et l'être, ou encore de très jolis bijoux en cristaux bruts, comme ceux que je viens de recevoir, en très peu de temps et avec une traçabilité fort utile... Bon de commande, facture, suivi du Colissimo... le tout grandement sécurisé. Merci vraiment, d'avoir pensé et concrétisé Escale Sensorielle 🙏. Nathalie."

"Site Web très agréable et facile d'accès. Produits de très grande qualité; envoi rapide et soigné. Merci, à bientôt 😊"

"Livraison rapide , bonne qualité des produits"

"Je remerci escale sensorielle, pour ma commande avec des produits de qualités, la livraison rapide a mon domicile. Pour dire que se fut un plaisir de commander."