Espace culturel Leclerc | Saint-Junien

"2 ème fois que j'appelle le service après vente pour une panne tv. Le service après vente très réactif et le messieur qui m'a reçu en magasin très professionnel franchement rien a dire. Je reviendrai avec plaisir"

"Très déçu du matériel acheté chez eux duré de vie pas plus de 2 ans et demi j'ai achetée un fours et un sèche linge également lave vaisselle je pense que se sont des appareils reconditionné car tombe en panne sans arrêt et les vendeurs nous insitte a racheter du matériel..... Personne pas top du top non plus a fuir......."

"Génial, je recommande grand choix en livres, informatique, téléviseur,livres,éléctro ménager ect.."

"Difficile de trouver un vendeur,mais beaucoup de choix."

"On est accueilli comme du bétail. Maintenant je comprends mieux pourquoi il n'y a personne dans les rayons."

"Je suis satisfaite du produit trouvé mais est il normal de ne pas avoir de caddie ?? J’ai du porter à bout de bras la boite contenant l’aspirateur et attendre le passage en caisse . Du coup maintenant j’ai une tendinite à l’épaule . C’est dommage. J’ai 64 ans ."

"Je mets deux étoiles, principalement parce qu’il y a tout de même beaucoup de produits intéressants dans le magasin. L’offre est assez variée et certains articles valent vraiment le détour, c’est appréciable. Malheureusement, côté service, l’expérience a été réellement décevante. Une partie du personnel paraît complètement dépassée : ils ne connaissent ni les rayons ni les produits en vente, ce qui rend la moindre demande d’information très compliquée. Mais ce qui m’a le plus choqué, c’est clairement l’attitude des personnes à l’accueil et aux caisses. J’ai rarement vu un accueil aussi froid et désagréable en magasin. On a presque l’impression de les déranger à chaque question ou passage en caisse, comme si servir le client n’était qu’une corvée à supporter. Aucune forme de politesse, pas même un bonjour ou un sourire, tout se fait avec une indifférence déconcertante, voire carrément de la froideur. Ce genre de comportement gâche entièrement toute l’expérience client et donne envie de repartir aussitôt entré. Je trouve cela d’autant plus regrettable que d’autres membres du personnel semblent faire des efforts ; malheureusement, ceux qui sont à l’accueil donnent une très mauvaise image de l’enseigne. Il serait vraiment temps de leur rappeler l’importance du relationnel et du respect des clients, car on ressort du magasin bien plus contrarié que satisfait. Espérons que des efforts seront faits à ce niveau, car c’est complètement décourageant et cela ne donne pas envie de revenir."

"Très professionnel"

"Personnel de caisse grossier : ces dames papotent entre elles, ne disent pas bonjour, ne demandent pas la carte LECLERC et quand on la trouve précipitamment car elles montrent énormément et ouvertement leur impatience : « Ah bah c’est trop tard » Après plusieurs expériences extrêmement fâcheuses, j’avais besoin de dire mon sentiment..! C’est inadmissible pour un travail d’accueil d’être aussi désagréable, de ne pas sourire, on se sent en tant que client vraiment des moins que rien. Ayant travaillé dans la réception et contact clientèle, je peux vous dire : changez de métier mesdames..!!!"

"Magasin intéressant pour l emplacement! Mais par contre le personnel horrible ! Secteur libre j en parle même pas ! La vendeuse reste sur la chaise et montre du doigt le rayon ! Ne ce déplace pas pour faire la découverte client et conseiller ! La caissière horrible écoute même pas ce que dit le client ! Propose pas la carte e.leclerc … il faudrait revoir les équipes ! Car si les responsables secteurs ou la direction du siège passent ! Des postes risquent de sauter littéralement! Malheureusement je boss dans la vente donc c est des conseils positifs !"