Foxtrot distribution

"Ne commandez pas chez eux. L’entreprise est en faillite sur société.com. Il ne livre pas et le SAV est d’une mauvaise foi rarement vu. Si par malheur vous avez déjà commandé, contactez votre banque pour une rétro facturation."

"Service client 0 Ne répond pas aux mails, ni aux appels des clients Pas possible de prétendre être un partenaire des forces de l'ordre dans ces conditions. + d'un mois pour recevoir sont colis N'étant pas de la ville des magasins, j'ai du mandater une personne pour ce rendre sur les lieux afin d'échanger au téléphone, aberrant ! Néanmoins je remerci Laurie, qui sans sont aides, je n'aurais jamais eu mon colis. Foxtrot Distribution a encore énormément de progrès a faire si ils veulent garder une bonne image. Peut-être faire une pause sur le site internet pour régulariser leurs problèmes interne serait une solution. Parce que cela n'est pas du tout professionnelle. C'est même un manque de respect pour les clients victime de vos problèmes de gestion interne. A voir comment Foxtrot-distribution évoluera."

"Entreprise déplorable à fuir ils ne répondent ni par mail ni par téléphone Commande effectuée le 02/08/25 à ce jour toujours rien j’ai donc demandé un remboursement (je ne vais rien lacher et si il faut je porterai plainte) car commande effectuée à VETsécurité j’aurais dû rester sur de la valeur sûre dès le départ"

"Une honte. Commande passée et payée le 16 juillet pour des rondaches , et à ce jour, 3 août, toujours rien reçu. Je téléphone : aucune réponse. Je relance par mail : excuses vagues, aucune solution concrète. C’est inadmissible de traiter les clients de cette manière. On encaisse l’argent immédiatement, mais derrière, plus personne. Aucune transparence, aucun respect des délais, aucun suivi. Je suis profondément déçu et en colère. Ce site ne respecte pas ses engagements, et je me sens clairement méprisé en tant que client. Je reprendrai mes commandes chez Vetsecurite, eux au moins sont sérieux et professionnels. Et j’attends toujours un geste commercial, qui serait bien le strict minimum vu la situation."

"Très bonne gestion du SAV suite à un soucis sur la commande en ligne. Réponse apportée immédiatement ! En cas de soucis sur votre commande ne pas hésiter à vous rendre à la boutique ou à les contacter !"

"Expérience catastrophique, délais de livraison interminable, ne connaisse pas le telephone car injoignable, et 1 mois et demi pour effectuer un remboursement, et obliger de les relancer sinon pas de remboursement, je déconseille !"

"Très déçu. Commande passée le 09 Janvier 2025. Produit disponible sur le site. Plusieurs relances de ma part mais aucune nouvelles de ma commande au jour du 29 Janvier 2025. Pourtant le débit du montant a été immediat 161€. Quel dommage. MR HUMBERT"

"Achat en ligne du 18/10/24, Excellente gestion s.a.v, suite à mon appel après mon achat ( 2 sacs de transports) car ne voyant pas arriver ma commande. En cause une rupture de stock sur ces articles commandés en ligne. La solution proposée a été une offre de deux produits de qualité similaire dont un de capacité supèrieure sans supplèment👍🫡. 💡Pistes d'améliorations : Une solution logicielle en temps réel évitant les achats d'articles en rupture lors des achats via le site internet ou bien une alerte mail/sms aux clients ayant déjà payés leur commande pour les prévenir de cette rupture de stock. À quand une appli foxtrott ?🦊😉 Merci et bon courage à toute l'équipe pour la grosse saison commandes qui arrive ( Black friday et les fêtes).👍🫡"

"Je recommande vivement cette entreprise familiale ! J’ai rarement vu un suivi aussi professionnel et autant chaleureux ! J’ai été suivi du début jusqu’à la fin, et tout c’est merveilleusement bien passé. Je passerais à nouveau mes commandes, les yeux fermés, sur ce site avec une totale confiance."

"Je recommande vivement cette entreprise pour sa réactivité exceptionnelle, son accueil chaleureux et son professionnalisme. Chaque interaction a été un plaisir grâce à leur équipe dévouée et compétente."