Infernal

"Je vais à infernal après le lycée, et après un vendeur m’a dit c’est interdit pour les mineurs en plus c’était pour ma mère, comment ça on peut interdire pour les gens qui ont rien fait, ça mérite une étoile"

"Les 2 avis répertoriés sur juillet sont très intéressants. Les mauvaises personnes étaient de sortie. PAUVRE FRANCE Suis tout de même rassuré, ils trouveront des magasins à leur niveau dans le secteur ."

"Pas un bon magasin ne laisse pas les mineurs entrée pensant qu’ils voleront alors qu’il sont innocents c’est honteux"

"Vendredi 18 juillet à 18h, je me rends dans ce magasin pour échanger un article acheté neuf jours plus tôt, qui s’avère incomplet et déjà utilisé, avec mon ticket de caisse en main. J’explique la situation à un premier vendeur, qui me répond que la situation est « compliquée » car les articles utilisés ne sont pas repris. J’entends bien, et c’est justement là tout le problème. Un deuxième vendeur (la cinquantaine, grisonnant) intervient alors. Après avoir examiné l’article, il m’explique que c’est son commerce, et qu’il faut que je me mette à sa place. Je lui réponds que je comprends, mais qu’il faut également se mettre à ma place : j’ai payé un article au prix fort, et il est incomplet et déjà utilisé. Ce même vendeur ajoute que, si j’étais venue dans les deux jours ou si j’avais appelé, l’échange aurait peut-être été envisageable. Mais là, selon lui, c’est trop tard, et il ne peut rien faire pour moi. Surprise, je lui fais remarquer qu’il est écrit clairement sur le ticket de caisse que le délai de retour est de 10 jours, ce qui rend son argument invalide. Je lui explique que je ne peux accepter cette décision, dans la mesure où j’ai acheté un produit non conforme. Ce même vendeur reste sur ses positions. Déconcertée, je lui demande une raison valable à ce refus et lui indique que je ne quitterai pas le magasin tant qu’aucune solution n’aura été trouvée. Il réitère que le, que l’article est incomplet et utilisé, et donc non échangeable. Ce à quoi je réponds, une nouvelle fois, que là est justement tout le problème. Il me dit que je peux rester dans le magasin jusqu’à sa fermeture à 19h. Il me fait également part du fait qu’il a 5 % de vols dans sa boutique. Je ne comprends pas bien le rapport avec ma demande. Que cherchait-il à insinuer ? Deux vendeuses interviennent ensuite pour tenter de comprendre la situation. L’une d’elles, qui se souvient de moi car c’est elle qui m’a encaissée 9 jours plus tôt, essaie de raisonner le vendeur. Celui-ci lui répond sèchement qu’elle n’a pas intérêt à faire un avoir ou quoi que ce soit, car il a pris sa décision. La vendeuse me demande gentiment de m’approcher de la caisse et essaie à nouveau de comprendre et résoudre la situation. Je lui réexplique les faits. Une seconde vendeuse s’informe à son tour et me propose de revenir lundi pour parler au responsable. Je refuse, car je ne serai plus dans les délais de retour à cette date. Le vendeur principal, visiblement irrité, commence alors à me menacer : « Je vais vous jeter du magasin. » « Vous dégagez. » Il va même jusqu’à m’imiter parler, probablement parce que je répétais les mêmes arguments depuis 15 minutes. Des comportements que je juge immatures et indignes d’un professionnel de la vente. Il affirme être le responsable du magasin, que c’est son business, et que personne ne reviendra sur sa décision. Cette scène, aussi irréaliste que choquante, s’est déroulée sous les yeux de nombreux clients : À titre d’exemple, un homme, témoin de l’échange, a pris la décision de reposer tous les articles qu’il comptait acheter, déclarant qu’il était hors de question de dépenser le moindre centime dans un magasin qui ne respecte même pas sa propre politique commerciale. Il a également dit au vendeur en question qu’il était un très mauvais commerçant. Ce dernier, fidèle à son attitude méprisante, lui a simplement répondu qu’il n’en avait rien à faire et qu’il faisait ce qu’il voulait. Après avoir clamé ma bonne foi, avoir était soutenue par les vendeuses et les clients, mais aussi après avoir était moquée, menacée, publiquement, ce cher vendeur est revenue sur sa décision et m’a informé du fait qu’il ne voulait plus jamais me revoir dans son magasin. Qu’il se rassure : je reviendrai, mais pour rencontrer le véritable responsable, afin qu’il puisse répondre de ses actes, de ses propos, et de son comportement absolument inacceptable."

"Ce soir j’ai était témoins d’une scène surréaliste, à la limite du surnaturel. Une cliente est venu ramener un article sous les 10 jours comme c’est écrit sur le ticket pour un article défectueux et déjà utilisé. Alors que les vendeuses n’ont vue aucun problème pour faire un avoir, un vendeur « grisonnant » qui c’est autoproclamée visiblement responsable a émis une volonté personnelle d’émettre un refuse pour cette avoir alors que la cliente semble être dans ses droits. Aucune empathie des propos peu professionnel et il lui a même dite qu’il aurait fais quelque chose dans les 2 jours mais pas dans les 8 jours. Il c’est mis à hausse le ton sur d’autre vendeuse. C’est hallucinant de voir des employés ne respectant pas la politique de leurs propre établissement surtout quand on entend de sa propre bouche « c’est mon business, je fais ce que je veux ». Je ne reviendrais plus dans ce magasin et je le déconseille au autre."

"J'aime bien ce magasin moi aussi... On y trouve pas mal de produits : ustensiles/articles de cuisine, arts de table, prod salle de bain, décoration, bricolage, évènements festifs, animalerie, produits d'entretien, vaisselle jetable, loisirs, jeux, papeterie, linge de maison, rideaux, pour l'auto, les cadeaux... et bien d'autres accessoires (ou équipements?) pratiques et utiles (ou pas!)"

"Très bien achalandé, on ne peut s'en aller sans avoir trouvé le truc qui nous manquait."

"Store acheté store pausé merci pour les conseils et les découpes tout va bien. Un grand merci à vous"

"Une équipe au top qui n'hésite pas à prendre du temps pour nous conseiller ! Des produits qu'ont ne trouvent pas ailleurs et probablement les meilleurs prix du secteur"

"Je m'y rend depuis mon enfance, toujours beaucoup de choix et bien accueillie. Les prix ont augmentés mais comme partout. Parking est pratique. Je recommande !"