Leroy Merlin - Retrait Marchandises

"Pas facile à trouver"

"Très pratique !"

"Venant de province, surpris par la surface du magasin (ouvert le dimanche) il ne manque rien....le personnel est extrêmement agréables et disponibles malgré le monde."

"Commande faite sur internet 3 semaines auparavant. Livraison indiquée comme confirmée ce jour lorsque je consulte mon compte client. 1 seul article sur les 3 commandés effectivement sur site lors de ma venue. Deuxième expérience négative en 2 mois après avoir récupéré précédemment une autre commande qui était incomplète sans qu'on me l'ai signalé lors du retrait. La moindre des choses serait de prévenir les clients avant qu'ils se déplacent."

"Rapide et efficace. RAS"

"Toujours une attente interminable malgré la prise de rendez-vous. Après 5 ou 6 tentatives à différents jours et horaires, le constat est toujours le même : une organisation quasi inexistante. L’attente d’environ une heure dans la voiture est systématique, même avec un créneau réservé ce qui est obligatoire. On se demande sincèrement à quoi sert la prise de rendez-vous si cela ne change rien à l'efficacité du service. Aucune indication n’est donnée sur les délais d’attente, ce qui rend impossible de profiter du temps pour faire des courses en magasin. Ce manque total d'information est frustrant et peu professionnel. Et comme si cela ne suffisait pas, cette fois-ci, après près de deux semaines d’attente pour une commande censée être livrée en magasin — car les produits venaient de chez Leroy Merlin eux-mêmes — j'apprends qu’elle n’a finalement même pas été passée ! Résultat : je dois attendre un mois supplémentaire. C’est tout simplement inadmissible de la part d’une enseigne de cette taille. Un vrai manque de considération pour les clients."

"Très mauvais système, en commandant en ligne on doit faire une queue plus longue que les caisses. En plus c’est super rigide, il faut prendre rdv en avance — pour faire la queue :("

"Pratique et efficace pour retirer ses commandes. Les employés sont toujours sympathiques."

"Personnel organisé, aimable et efficace"

"Service très efficace et tellement rapide"