Maison Moulin

"Ras au niveau de la qualité des produits mais la gestion du service client est à revoir. En effet aucune remise en question quand les barquettes de pâtés sont écrasées dans les colis. On nous parle d'environnement mais il aurait bon de mettre les barquettes entourés de cartons qu dessus des paquets de croquettes et non l'inverse. Cela aurait éviter qu'elle soient encrassées. Je trouve cela destastreux et ce n'est pas la première fois. Lorsqu'on en appelle pour évoquer le problème on nous propose une fin de non recevoir. Il est urgent de revoir l'organisation des colis et le service client. Parfois il n'y a pas de honte à s'excuser au nom de la société au lieu de chercher excuses insensées."

"Rien à signaler sur la qualité des produits par contre les colis sont mal étudiés. J ai reçu un colis ou les boîtes de pâtée étaient écrasées pour 4 d entre elles ma filles a téléphoné est a été éconduite sans excuse voilà le SAV et l accueil sont à revoir je suis cliente depuis 4 ans et j ai aujourd hui 2 chats."

"Je donne Maison Moulin à mon chat depuis bientôt 2 ans. Il en raffole et la composition est vraiment impeccable (et transparente). Mon chat a un très beau poil et n’a plus de troubles digestifs depuis qu’il a commencé la gamme stérilisé. Je recommande vivement !"

"Enfin des croquettes saines et transparentes ! Merci à Maison Moulin pour leurs recettes, mon chien a adopté l'essentiel sédentaire, il est en pleine forme ! De plus, une équipe à l'écoute et très agréable ! Je recommande à 100%."

"Cite que j ai découvert en recherchant une gamelle anti glouton pour ma petite chienne ,ne trouvent pas la taille,j ai appelé le service client ,il mon toute suite répondu et donné les dimensions,et bien j ai commandé dans la foulée, une réponse aussi rapide cela existe encore !! ,merci au service client et la commande est déjà partie, amoureux des animaux allé faire un tour sur Maison Moulin"

"Une adresse incontournable pour des croquettes de qualité ! Notre chiot de 8 mois souffrait de graves problèmes de peau. Grâce aux précieux conseils du patron, Mr Moulin en personne, nous avons opté pour les croquettes Essentiel chiot/chien actif et les problèmes de peau ont quasiment disparu après un mois d'utilisation. Notre chiot les adore. Les autres membres du personnel sont très aimables et à l'écoute des besoins des clients. Nous venons spécialement de Belgique. On se sent là comme à la maison. Merci à toute l'équipe !"

"Croquettes de très bonne qualité, mes chats les ont vite adopté. Accueil nickel en magasin. Je recommande !"

"Ma chienne Laika a toujours eu du mal à prendre du poids, c’est un vrai combat du quotidien pour la faire manger. Il n’y a qu’avec les croquettes au maroilles de Maison Moulin qu’elle arrive à maintenir un poids de forme ! Maintenant, je mélange même systématiquement les croquettes avec de la paté Maison Moulin et elle termine sa gamelle en une fois ! Merveilleux"

"Après 1an chez maison moulin, je recommande leurs croquettes. Nous avons 14 chats (7 norvégiens et 7 européens) et 1 chien (bearded collie). Ce sont des croquettes d'excellente qualité. Le bearded est reconnu comme fragile au niveau du transit. Je n'ai eu aucun soucis au moment de la transition et aucun soucis actuellement. Les 14 chats, aucun soucis Le suivi des commandes est top."

"Deux mauvaises expériences auprès de ce vendeur de croquettes. Une première livraison avec un paquet de croquettes qui est arrivé ouvert. Suite à ma réclamation le service après vente me dit que je peux donner ces croquettes ouvertes. Je trouve cela inadmissible en terme d'hygiène alimentaire. Seconde commande arrivée avec une DLUO très proche. Rebelote, je recontacte le service client qui me répond que les croquettes peuvent être consommées encore 3 à 6 mois après... Il s'agit donc d'une entreprise qui se satisfait de vendre des produits qui peuvent avoir une qualité gustative ou nutritionnelle altérée. Plus de réponse suite à ce mail. Ainsi, ma décision est prise il s'agissait de ma dernière commande. De toute manière, ces croquettes sont trop riches en protéines et donc accéléraient notamment le transit de mon chien."