Pontoise Exotique

"Collaborateurs sympatiques rapides et efficaces"

"Inadmissible, nous sommes une marque qui envoyons souvent des colis en point retrait. Il y a 5 ans la pièce d'identité était obligatoire pour les retraits mais depuis 2ans ce sont les codes de retraits qui priment. Une cliente s'est présentée dans ce point de retrait et ils ont exigé une pièce d'identité, n'ont pas voulu voir le code de retrait, ni le mail officiel envoyé par Mondial Relay, pas d'accord non plus pour voir de CNI en photo ni toutes les informations concernant la commande et le tout de manière très virulente, pas à l'écoute du tout! Résultats: une cliente qui ne peut pas avoir son colis et donc qui a un délai plus long le temps que l'on refasse une expédition et des frais d'expéditions perdus... Il ne faut vraiment pas s'étonner que Mondial Relay tout comme les clients ne veuillent plus passer par des commerçants dorénavant mais uniquement des lockers..."

"Un très bon accueil et des personnes très très gentilles. Toujours le sourire en arrivant. Je remercie pour mes colis."

"Ouvert de 9h à 21h ,monsieur très gentil, possibilité de faire des photocopies ou des impressions, dommage qu'ils ont pas plus de produits indiens"

"Moi je les trouve top ! Un des gars qui bosse laba qui est même souriant Jamais eu de soucis pour récupérer mon colis"

"À Fuir.. Ne donne pas le colis selon le règlement de Mondial Relay mais selon son propre règlement."

"Malheureusement très mal placé même pas des places de parking le personnel désagréable quand tu vas chercher ton colis il faut la pièce d'identité de la personne originale on dirait tu es dans la préfecture, des fois je travaille j'ai pas le temps j'envoie la photocopie dans le téléphone de ma fille qu'elle va aller le chercher le colis il refuse le donner"

"Boutique fermée pour travaux , malheureusement avant de pouvoir récupérer mon colis! Entreprise mondial relay pas prévenue, impossible de récupérer ma commande pendant plus de 2 semaines, et délai de transaction dépassé donc plus de suivi, vu le contexte il faudrait être un peu plus arrangeant ! très décevant! Je ne conseille pas cet établissement."

"Pour ma part, mon expérience est principalement en tant que point Mondial Relay. J'ai toujours trouvé,depuis un an que je m'y rends régulièrement, l'accueil chaleureux. Sur ce pont seulement je peux m'exprimer. Pour le reste, j ai fait le choix de consommer bio, ce que ne propose pas ce commerce, mais pour le dépannage, je n'hésiterai pas à me rendre ici"

"Gérant tout sauf commercial. Un accueil qui n'a rien d'accueillant. Aucun sourire ni bonnes manières. Au vu de ces réactions, les clients semblent parfois même gêner le gérant. Des prix trop élevés en sachant que les fournisseurs de cette boutique semblent être les supermarchés voisins. L'attention du personnel est bien plus concentrée à regarder des films sur leur ordinateur qu'à s'occuper des clients. Il ne faut pas être pressé quand on choisi de faire ses courses dans ce commerce."