Vap à l’Auvergnate Jwell

"Cliente fidèle depuis plus de trois ans, je réalise régulièrement mes achats chez Vap à l’Auvergnate cusset , à raison d’environ 85 € par mois, soit un total cumulé d’environ 2 571 €, comme en attestent mes relevés bancaires. Aujourd’hui, j’ai été particulièrement surprise d’entendre la gérante expliquer à un autre client qu’une remise de 10 % est appliquée tous les 300 € d’achats. Étonnée de n’en avoir jamais bénéficié, j’ai demandé à vérifier mon compte client. À ma grande surprise, il m’a été indiqué que seuls 350 € d’achats y étaient enregistrés. Si cela était exact, j’en serais ravie — cela signifierait que je ne fume pratiquement pas ! Mais la réalité est bien différente, et mes relevés bancaires le confirment clairement. Je sais précisément ce que je dépense chez vous, et je fréquente votre boutique très régulièrement. Prenons un exemple simple : une click puff coûte 3,90 € et me dure deux jours. Avec seulement 350 € dépensés sur trois ans, cela reviendrait à une consommation de 0,31 € par jour — soit une puff qui me durerait plus de trois semaines. Ce qui est tout simplement impossible. Lorsque j’ai présenté ces éléments à la gérante, sa réponse a été : « 10 %, ça ne va pas chercher bien loin » — une remarque que j’ai trouvée à la fois désinvolte et méprisante, d’autant plus inappropriée venant d’une responsable face à une cliente fidèle.et sur la totalité de ce que j’ai payé cela represente 257€ de réduction que je n’ai jamais eu . «  non ça ne va pas chercher bien loin 😂… Je tiens toutefois à souligner que les vendeuses en boutique sont toujours agréables et professionnelles, ce qui rend d’autant plus regrettable l’attitude de la gérante et le manque de rigueur dans la gestion de la fidélisation client. En l’absence d’une régularisation et d'un manque total de remise en question de la gérante qui me prend de haut, je me verrai contrainte de reconsidérer ma fidélité à votre enseigne au profit d’une autre, plus respectueuse de ses clients réguliers."

"Très déçu nous somme venu car mon bouton de cigarette avais lâcher elle étais encore sous garantie. Nous avons voulu la passe sous garantie mais ça étais compliqué sous prétexte que on l avais arracher nous même. Une dame masculine a fini par la passer mais elle n étais absolument pas agréable. Nous ne reviendront plus apart si nous avons un nouveau problème qui passe sous garantie."

"Le magasin est censé être ouvert jusqu'à 19 h et ce n'est pas le cas. Merci de changer vos horaires si ils ne sont pas bon...."

"Servi par une charmante dame, qui pourrait être prof de math (je le lui ai dit), et horlogère. Service parfait."

"La vendeuse est super gentille, elle est souriante, très aimable. Elle donne de supers conseilles. Sa boutique est géniale, j'adore en mode stand. Ça fait un petit effet sympas Les produits du bar à vape sont délicieux. J'ai demandé à la vendeuse de me mettre 50ml de popcorn et 50ml de caramel dans une fiole de 100ml, le mélange est parfait. Parcontre un peu dégouté du prix car 30,40€ pour 100ml je trouve ça très chère. Sinon rien à ajouter. Je reviendrai mais pas pour le même prix."